HLF_Buklet_You_know_You_can

Как общаться с Клиентом

Знаете ли Вы, какую внутреннюю борьбу испытывают Ваши Клиенты в процессе достижения поставленной цели? Даже если они улыбаются, им может быть очень нелегко. На этом пути зачастую они сталкиваются с безразличием и непониманием. Именно поэтому Вы должны хорошо чувствовать тех, кому помогаете. Задавая простые и правильные вопросы, Вы покажете, что разделяете с Клиентами их историю и переживания. Больше слушайте и меньше повторяйте «заученные фразы». Подстраивайте свои знания под вопросы Клиента. Спросите, чего он ожидает от программы. Это поможет Вам лучше понять его психологию. В нужный момент расскажите свою историю успеха, чтобы показать, что Вы были на месте Клиента. И всегда будьте позитивны!

Попробуйте задать Клиенту следующие вопросы, и Вы удивитесь, насколько они откроются и доверятся Вам!

• Опишите свою цель. • Расскажите про свой прошлый опыт достижения желаемого веса, каким он был? • В ходе предыдущих попыток что сработало для Вас? • Что не сработало? • Как думаете, почему Вам было трудно достичь своей цели? • Насколько Вы готовы внести изменения в свой рацион питания и образ жизни?

Поделитесь историями Клиентов, которые уже добились цели. Несколько примеров Вы найдете на следующих страницах.